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Customer Service Officer

  • Evere
  • 15 Mar 2019

Company

Melisana SA est une entreprise pharmaceutique, spécialisée dans la vente de produits en vente libre (produits OTC).

Nos produits sont entre autres : Sterimar, Hexomédine, Flexium, Colludol, Sofrasolone...

Notre société sera bientôt située dans un magnifique bâtiment totalement neuf et ultra moderne à Evere. Entre-temps, nos bureaux sont momentanément à Zaventem.

En Belgique, nous sommes une organisation Benelux d'une taille PME de +/- 30 personnes stables et dynamiques. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'une personne pour renforcer le Customer Service.

En tant qu'employé(e) au customer service, vous rapportez au Customer Service Manager et intégrez une équipe de 3 personnes.

Function

Votre objectif et vos responsabilités sont :

Objectif

Gérer de façon optimale le processus de gestion des commandes depuis la prise de commande jusqu'à la facturation.

Responsabilités

  • Assurer que toutes les commandes reçues de la clientèle soient encodées ou intégrées dans notre système.
  • Assurer la facturation complète et prompte des marchandises livrées à la clientèle, aux conditions convenues.
  • Traiter les litiges liés aux livraisons.
  • Informer la clientèle des éventuelles ruptures de stock Proposer des solutions aux clients.
  • Répondre aux questions de la clientèle concernant les commandes et les livraisons.
  • Rendre compte des anomalies dans le déroulement du processus.
  • Vous centralisez et traitez les diverses demandes des clients en matière de facturation, livraison, stock et produits.
  • Accueil des visiteurs.

Dans cette fonction, vous avez un rôle central entre les clients (pharmacies, hôpitaux...), les départements internes (stock, comptabilité, gestionnaire de bases de données...) et les prestataires externes (société de transport...).

Mots clef : assistant commercial, service clientèle, gestionnaire de commandes, gestionnaire de dossiers, aide-comptable, facturation, credit collector...

Profile

Afin de réussir en tant que customer service chez nous, nous recherchons une personne

  • Ayant déjà de l'expérience professionnelle
  • Bilingue NL/FR
  • Capable de travailler en équipe
  • Rigoureux(se) et orienté(e) détails
  • Curieux et éveillé aux outils informatiques

Offer

Outre un cadre de travail particulièrement moderne, nous vous offrons :

•      la possibilité d'intégrer une entreprise stable

•      l'opportunité de travailler dans une ambiance dynamique et une équipe jeune

•      un salaire fixe en fonction de votre profil ainsi que des avantages extra-légaux tels que chèques repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, écochèques, abonnement social pour les transports, bonus

•      20 jours de congés + les jours fériés légaux mais aussi 6 jours de récupération

•      UN CONTRAT A DURE INDETERMINEE

Interested?

For more information: Call DELPHINE CASTELAIN on the number: 02 738 02 69