Profile Group - Logo

UN HELPDESK OFFICER (H/F)

  • Bruxelles
  • 05 Feb 2019

Company

 L'Institut des Experts-comptables et des Conseils fiscaux est une organisation professionnelle de droit public pour les experts-comptables et les conseils fiscaux qui compte près de 6300 membres et 2000 stagiaires. L'Institut a pour mission de veiller à la formation et d'assurer l'organisation permanente d'un corps de spécialistes capables de remplir les fonctions d'expert-comptable et de conseil fiscal. L'Institut veille également au bon fonctionnement des missions confiées à ses membres. Plus d'informations : http://www.iec-iab.be/. Nos bureaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Pour renforcer son service aux membres et stagiaires, l'Institut des Experts-comptables et des Conseillers fiscaux recherche 

UN HELPDESK OFFICER (H/F)

Function

  • Vous fournissez l'assistance en 1ère ligne entre l'Institut et les membres/stagiaires pour toutes les applications informatiques mises à leur disposition ;  
  • Vous travaillez de manière autonome et vous avez un esprit d'initiative pour solutionner les problèmes;
  • Vous êtes l'intermédiaire pour l'utilisation des applications du SPF Finances que les membres doivent utiliser et vous les avertisser en cas de problèmes de connexion 
  • Vous êtes capables de rédiger des FAQ's basées sur les questions reçues des membres/stagiaires ;

Dans votre fonction, vous produisez des rapports mensuels pour la direction sur les poblèmes rencontrés, des statistiques d'utilisation.

Profile

  • Vous maîtrisez le français (niveau C2) et le néerlandais (niveau B2-C1)
  • Vous pouvez, dans les deux langues, traiter les dossiers, répondre au téléphone
  • Vous maîtriser la suite office (niveau avancé)
  • Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies
  • Vous êtes orienté clients,
  • Vous êtes patient et diplomate,
  • Vous  avez le sens du résultat et contrôlez votre travail

 

Offer

  • L'IEC vous propose un contrat à durée indéterminée (temps plein)
  • L'IEC donne aux candidats l'opportunité d'évoluer dans la fonction dans un environnement stable et agréable. IAB-IEC offre également un package salarial attractif (chèques-repas, assurances hospitalisation et de groupe, etc.)
  • L'IEC est situé au centre de Bruxelles, facilement accessible avec les transports en commun, boutiques, snacks à proximité.

Interested?

For more information: Call DELPHINE CASTELAIN on the number: 02 738 02 69