Profile Group - Logo

Customer Service Officer

  • Evere
  • 15 Mar 2019

Bedrijf

Melisana NV is een farmaceutisch bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van producten zonder voorschrift (OTC producten).

Enkele van onze producten zijn : Sterimar, Hexomédine, Flexium, Colludol, Sofrasolone...


Ons bedrijf zal binnenkort gevestigd zijn in een prachtig gloednieuw en ultramodern gebouw in Evere. In tussentijd zijn onze kantoren tijdelijk in Zaventem.

We zijn een Benelux-organisatie met de grootte van een KMO. In België hebben we +/- 30 stabiele en dynamische mensen. We zijn op zoek naar iemand om de dienst Customer Service te versterken.

Als werknemer binnen Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en werk je binnen een team van 3 personen.

 

Functie

Je doel en verantwoordelijkheden zijn :

Doel

Optimaal beheren van het volledige proces van de bestelling tot de facturatie.

Verantwoordelijkheden

  • Zorgen dat alle bestellingen van klanten ingeboekt worden en geïntegreerd worden in ons systeem.
  • Zorgen voor een correcte facturatie van de geleverde goederen volgens de overeengekomen voorwaarden.
  • Behandelen van klachten met betrekking tot de leveringen.
  • Informeren van klanten over eventuele tekorten in de voorraad en oplossingen aanbieden aan de klanten.
  • Beantwoorden van vragen van de klanten over de bestellingen en de leveringen.
  • Melden van onregelmatigheden in het proces.
  • Centraliseren en verwerken van allerhande vragen van klanten over facturering, levering, voorraad en producten.
  • Ontvangst van bezoekers.

In deze functie ben je de tussenpersoon tussen de klanten (apotheken, ziekenhuizen...), interne departementen (stock, accounting, database manager...) en de externe providers (transportbedrijven...).

Sleutelwoorden :commercieel assistent(e) administratie, klantendienst, dossierbeheerder, boekhoudkundige hulp, facturatie, credit collector...

Profiel

Voor de functie Customer Service zijn we op zoek naar iemand die :

  • reeds een eerste werkervaring achter de rug heeft
  • tweetalig is NL/FR
  • in een team kan werken
  • stipt en detailgericht is
  • nieuwsgierig is en geïnteresseerd is in IT toepassingen

Aanbod

Naast een bijzonder moderne werkomgeving, bieden wij u :

•      de mogelijkheid om te werken binnen een stabiel bedrijf

•      de gelegenheid om te werken binnen een jong en dynamisch team

•      een vast salaris in functie van je profiel aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques, abonnement voor het openbaar vervoer, bonus

•      20 vakantiedagen + de wettelijke feestdagen en ook 6 recuperatiedagen

•      een contract van onbepaalde duur

 

Interesse?

Voor meer informatie: Bel DELPHINE CASTELAIN op het nummer: 02 738 02 69