Conseil#4 – Bienvenue dans le monde merveilleux du ‘job ghosting’…
Mais c’est quoi le ‘job ghosting’ ?
C’est le nouveau mot à la mode dans le monde des RH et il fait référence à une personne qui rompt soudainement toute communication dans le cadre d’un recrutement. Au début, la pratique est apparue du côté des recruteurs qui négligeaient leur communication avec les candidats pensant que de toutes façons, ceux-ci étaient prêts à « tout accepter » pour trouver un job… Ainsi nous observons que, dans 95% des cas, les candidats sont confrontés soit à une mauvaise communication soit à l’absence totale de communication.
Mais les temps changent et le constat est sans appel : les candidats sont conscients d’être en position de force et certains n’hésitent donc pas à « maltraiter » les recruteurs…
Ainsi si vous constatez que votre candidat préféré:
- a postulé mais ne répond à aucun mail ou appel
- semblait enthousiaste après la 1ère interview mais a disparu depuis lors
- a rencontré vos équipes mais reste injoignable
- a accepté et même peut-être signé un contrat mais ne se présente pas le jour J
…alors vous avez été ‘ghosted’!!
Les motivations profondes
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un candidat peut arrêter tout contact lors d’un recrutement. Nous avons évoqué le fait que le pouvoir est aujourd’hui du côté des candidats : avec de moins en moins de concurrence sur le marché, certains candidats pensent qu’ils peuvent traiter les entreprises comme ils le souhaitent. Nous avons aussi affaire à une génération qui vit dans l’immédiateté du virtuel et qui a tendance à être moins patiente. Enfin, il peut aussi sembler plus simple de disparaître pour éviter l’inconfort d’un rejet.
Mais c’est clairement du côté des recruteurs que le bât blesse. Il y a toujours aujourd’hui une tendance naturelle à ne s’adresser qu’aux candidats les plus ‘intéressants’ et de laisser tomber les autres CV. Nous voyons même des annonces justifiant cette approche dès le départ. Aussi de nombreux recruteurs ne prennent pas le temps de donner leurs feedbacks aux postulants et la raison principale est évidemment la quantité importante de CV reçus : il est parfois simplement impossible de répondre à chaque personne. On voit aussi des sociétés qui ne donnent pas de feedbacks même après les entretiens. Cela peut être pour des raisons pratiques comme le manque de ressources… ou parfois même parce qu’elles souhaitent garder les candidats ‘sous le coude’ pour les prochains recrutements. Ironique, n’est-ce pas?
Comment éviter ce piège?
Le monde du recrutement est petit et le risque d’un retour de flamme est trop grand pour continuer dans cette voie. Il est important de comprendre que le recrutement est, avant tout , une affaire d’empathie et d’honnêteté, de part et d’autre. Voici nos conseils avisés pour vous aider à avancer sur ce sujet :
Comme candidat…
- Soyez patient et ne mettez pas trop de pression
- Mais en même temps ne soyez pas timide : demandez d’être informé sur le process
- Si vous n’êtes plus intéressé par une offre, soyez honnête et informez la société le plus tôt possible
En tant que recruteur…
- Challengez votre processus de recrutement et surtout la manière dont vous traitez les candidats
- Digitalisez votre recrutement pour à la fois gagner du temps et surtout organiser correctement le feedback vers tous les candidats qui ont postulé
- Pensez à informer tous les candidats sélectionnés sur votre process
- Fixez à l’avance une date acceptable pour l’envoi des feedbacks surtout après les interviews
- Donnez à chaque candidat un feedback constructif et une réponse professionnelle, même s’il s’agit d’un refus, car ce candidat deviendra peut-être votre prochain employé / employeur!
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